【3毫米划痕索赔近7万，官方通报“提灯验车”】!!!今天受到全网的关注度非常高，那么具体的是什么情况呢，下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧！
1、原标题：3毫米划痕索赔近7万，官方通报“提灯验车”
2、4月11日，网传一游客在鼎福鑫盛商务服务有限公司租赁用车后，因车左前方大灯外罩玻璃有划伤痕迹，被公司要求赔付68800元。当日，我局赓即会同相关部门组成调查组开展联合调查。次日(12日)，经调解已由该公司退还了租车人全部押金，对调查中发现该公司未按规定办理备案从事汽车租赁服务的违法行为，依据《小微型客车租赁经营服务管理办法》有关规定，依法依规作出了行政处罚。
3、此前报道
4、男子租车后因小划痕被索赔7万
5、近日，网友称在四川旅游租车1天，归还验车时发现车辆大灯有微小划痕，商家拒绝退还押金，在4S店称可以花费2000多元技术手段恢复的情况下，租车商坚持更换大灯，并要求其承担更换配件费、误工费、折旧费等共计68800元，或换副厂大灯等花费近1万元。4月11日，四川成都当地市场监管部门称，已收到相应举报，执法办案人员正介入处理。记者从“哈啰租车”平台方获悉，平台方已关注到相关用户在社交平台的反馈，并第一时间介入处理，已同步下架涉事门店。
6、视频诉苦——
7、租车1天归还验车时发现大灯有微小划痕
8、商家拒退1万元租车押金
9、4月10日，网友“高转青年平台”发文称，4月3日，他在网络租车平台联系到“成都鼎福鑫盛商务服务有限公司”，计划租一辆理想one汽车，双方协商后决定更改车型为奥迪A6。
10、网友说，租车当晚，原定晚11时提车，但实际车辆送到的时间为凌晨2时。收到车后，商家以平台押金不够为由，向他索要了1万元的车损押金和2000元的违章押金，“得知我们要出成都3环，又加了200元的出城费。但商家的用车区域页面并没有提及去其他城市需要加费用。”事后，他感觉不妥，遂取消了哈啰平台的订单。
11、4月5日，网友归还车辆，商家验车时发现车灯有一处不足1厘米的微小划痕，故拒绝退还1万元租车押金。他说，“我签了个补充协议，意思按照4S店的维修方案走。”
12、车辆定损——
13、“4S店称完全可以技术手段恢复，包工时费2200元”
14、商家提出3种方案，需赔偿8800元至近7万元不等
15、4月8日，网友与商家前往成都双流奥迪4S店定损，“4S店说这种小划痕完全可以通过技术手段修补，包工时费约2200元。”
16、“租车商家坚持以如果修复大灯，就会造成二手车价格贬值，大灯质量变差，到雨天大灯会进水起雾，影响行驶安全为由，要求更换49000元的原厂大灯，加上车辆折损费、误工费，共计68800元。”网友说，他无法接受该方案。并提及，他在提车时，该车的大灯内已经起雾了。
17、网友说，商家最终提出了3个方案。由商家直接更换原厂大灯，然后请律师起诉他，要求承担配件费用、停运费、律师费、诉讼费等；租车房联系保险定损，折旧费按配件费40%计算，另加停运费，还有来年20%的保险上浮费用，共计2万多元；将车开到修理厂换副厂大灯6000元，折损费2400元，误工费400元，共计8800元。
18、网友表示，他和商家从中午12时一直沟通到晚8时，没有结果，“最终，我们选择向有关部门投诉。”
19、已有先例——
20、涉事租车商家曾被网友投诉类似问题
21、武侯区有关部门曾按照经济纠纷，联系双方协商处理
22、华商报大风记者检索公开资料显示，2024年1月12日，网友在四川省委网信办“群中呼声”网站投诉称，其1月9日在中午，在网络租车平台租了成都鼎福鑫盛租车公司的一辆理想one轿车一辆，平台明确标注信用免押，到场说后以我们要出城为由，私下收取现金8000元作为押金，6000车损押金，2000违章押金。
23、网友投诉称，还车当天，平台约定中午12：30还车，他联系商家后，对方让其自行送到距离约定还车地点25公里以外的成都郊区，到达后周边没有任何摄像头，由于没有防备心，验车时本人先去便利店买东西，验车的两人先行到达车跟前，后面找到车身上“头发丝”划痕和轮毂“头发丝”划痕，说均由我们造成，押金一分不退，要去定损、赔偿。平台没人处理，联系公司的人也联系不到。后在平台评论里找到和我们类似经历的消费者，该公司均用这种手段套路消费者押金，希望有关部门可以查明真相，退回押金。
24、1月22日，成都市武侯区住房建设和交通运输局回复称，经调查，关于“来话人反映与成都鼎福鑫盛商务服务有限公司的经济纠纷”问题。经区交管所工作人员与双方联系，目前双方进一步协商维修费用当中。
25、有关方回应——
26、武侯区多部门介入，调查核实具体情况
27、平台方：已下架涉事门店
28、4月11日，华商报大风新闻记者尝试联系网友@高转青年 了解事件细节，但截至发稿未获回应。
29、同日，记者从成都武侯区市监部门获悉，他们已经收到了相关的投诉，执法办案人员正介入处理，后续根据调查情况进行处置。记者联系到武侯区住房建设和交通运输局，工作人员记录相关信息后表示会去核实具体情况。关于该公司曾被网友投诉类似问题一事，工作人员表示会进一步了解。具体调查情况，将由办公室统一回应。
30、4月11日，华商报大风新闻记者从“哈啰租车”平台方获悉，平台方已关注到相关用户在社交平台的反馈，并第一时间介入处理，已同步下架涉事门店。经查，此单用户于4月1日在哈啰租车平台下单一辆理想ONE，使用时间为4月4日至4月5日，接单供应商为成都鼎福鑫胜商务有限公司。后用户被供应商告知已无下单的车型库存，并在建议下取消了在哈啰租车上的订单。后台数据显示，用户于4月4日自行取消租车订单。之后用户脱离平台，个人与商家进行了租车交易，并面对面支付了押金。哈啰租车已联系到此单用户，并愿意在各个维度帮助其维护自身合法权益。
31、某奥迪4S店——
32、划痕维修在3000元以内，从图片看不需要换大灯
33、“遇到几次租车行来定损问价，但根本不在4S店修”
34、4月11日，华商报大风新闻记者联系到成都某奥迪4S店，维修部工作人员表示，奥迪A6大灯维修需要看划痕的深浅程度，若划痕很浅，完全可以通过抛光修复，一般大灯外修的价格为1000元至3000元不等，若有叶子板、保险杠修复则另算，“这是4S店定损维修的正常报价，并非自费维修实际花费的报价。”
35、“租车行车辆的车损，别让他们找4S店问价。我们实打实报价，他们又不在我们店里修，完全是问顾客多要钱。”该4S店维修部工作人员说，租车商家给你们说了换灯价格，但实际换不换，谁都不清楚。
36、随后，记者将网友在网络公开发布的大灯划痕照片发给该工作人员，对方说，“这只能说是一个痕迹，多深看不到，一般外修，几百块钱就能搞定。”“从外观看，不需要更换大灯。”
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38、来源：华商报
39、编辑： 审核：华丽娟
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