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1、1. 首先检查当前用户有没有管理员权限，因为很多时候低权限用户是不能进行软件安装的。
2、 2. 接下来，从“控制面板-服务”(或者，开始-运行-Services.msc)中察看Windows Installer服务，是否已被停用，并尝试启用该服务(右击点选)。
3、如能成功启用，可尝试再次进行正常的程序安装或卸载操作。
4、如果发现无法启用，有时是被系统禁用，或者看到提示:“指定的服务已标记为删除”，请继续下法。
5、 3. 到微软官方网站 http://download.microsoft.com/download/1/4/7/147ded26-931c-4daf-9095-ec7baf996f46/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe下载最新的Windows Installer(WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe)安装程序，并尝试重新安装该程序。
6、安装成功后，重复步骤2，启用该服务，然后再尝试正常安装软件操作。
7、如果试图重新安装时，再次遇到提示:“指定的服务已存在”，则继续下法。
8、 4. 从命令行窗口(开始-运行-cmd)，使用msiexec /unregserver ，手动终止Windows Installer服务。
9、然后再尝试步骤3，重新安装Windows Installer并启用该服务。
10、如若仍存在问题，则继续下法。
11、 5. 用“Ctrl+Alt+Delete”快捷键或者用鼠标右击系统栏，激活任务管理器。
12、从进程页中查找并结束Ikernel.exe进程。
13、再尝试重复步骤3，看看是否可以成功完成Windows Installer和启用。
14、若还不行，则继续下法。
15、 6. 打开我的电脑，从系统盘(默认一般为C盘)中找到，并删除Windows Installer系统安装目录Program Files/Common Files/InstallShield/Engine。
16、 此外，你还可以尝试在命令行模式下，使用Windows自带的sfc/scannow，来对系统进行自我修复。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。