导读 亲亲，您好.这道问题我来帮你解答.请稍等一下哈.根据您的描述，建议您参考以下方法：1、将手机关机重新开机，如可以开机时点击设置-应用程...
亲亲，您好.
这道问题我来帮你解答.请稍等一下哈.
根据您的描述，建议您参考以下方法：1、将手机关机重新开机，如可以开机时点击设置-应用程序管理器-全部-阅读器-清除数据2、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
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