导读 您好，很高兴为您服务，96956人工服务为广东广电网络有线客服电话。1.客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服...
您好，很高兴为您服务，96956人工服务为广东广电网络有线客服电话。
1.客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
2.客户服务，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务