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1、ISO: 成立于1946年,总部在瑞士日內瓦 . 1.科技进步的产物. (高科技产品无法实验验证) 2.实践经验的总结. (美国军用标准的发展) 3.管理观念深化的结晶. (品质观念的形成与深化) 4.国际贸易的需求. (尤其是欧盟) 自1986年发布第一份标准ISO8402《质量---术语》, 现已经历: 1987版ISO9000系列标准(6份标准) 1994版ISO9000族标准(16份标准和指南) 2000版ISO9000族标准(4份核心标准, 一份指南性标准及其他指南) 三個发展阶段. 核心标准: ISO9000-1:2000《质量管理体系---基础和术语》 ISO9001:2000《质量管理体系---要求》---作为认证用. (2000版合而为一) 设计、制造、安裝、服务的质量保证模式. ISO9004:2000《质量管理体系---业绩改进指南》 其他标准: ISO19011:2000《质量和(或)环境管理体系审核指南》 ISO10012:2001《测量控制系統》 ISO10013:2001《质量手冊编写指南》 GB/T 19000-2000 一般企业常见缺失： 缺乏以顾客为中心的意识，质量管理体系欠缺，产品/服务质量水准无法提升，企业经营绩效没有改进，专业技术没有累积或传承困难。
2、 企业推动ISO 9000的好处： 公司：改进产品与服务的质量，满足顾客现在及未来的需求与期 望， 对顾客的反映能及时的处理，累积技术及经验，强化竞争力。
3、透过持续改进，强化经营管理体质，建立尊重人性的法治管理制度。
4、朝向全面质量经营（TQM）的路迈进。
5、 个人：职责清楚，积极负责，受到尊重，主动参与，与有荣焉，提高 工 作绩效，与公司共同成长。
6、 ISO/TS16949:2002是汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2000的特殊要求的质量管理体系。
7、 ISO/TS16949:2002是由国际汽车特别工作组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176（质量管理和质量保证）及其委员会支持下共同制定的一种技术规范。
8、 此规范与ISO9001:2000的结构相同，增加的附加要求源于以下文件： QS9000质量体系要求，第三版 VDA6（德国）第一部分，质量体系审核 AVSQ’94（意大利）应用指南 EAQF94（法国）供应商质量表现评估 4. 建立汽车行业可接受的，单一文件和认证程序为目的协调了美国、英国、德国、意大利、法国的供应商质量管理体系要求。
9、 5. 支持ISO/TS16949:2002有以下协会AIAG,ANFIA,CCFA/FIEV,SMMT和VDA等等 6. 现已接受ISO/TS16949:2002有以下的汽车制造商：大众,宝马,戴姆勒-克莱斯勒,菲亚特,福特,通用汽车（包括欧宝-）标致/雪铁龙，雷诺等 7. ISO/TS16949:2002标准可以从以下单位获得：（美国）AIAG,(法国) FIEV,(意大利) ANFIA, (英国) SMMT, (德国) VDA 以及国际标准机构，品士是唯一中文版权所有机构 http://www.plexus.com.cn/ 8. 符合了ISO/TS16949:2002 ，相应的顾客特殊要求以及其要求的注册程序，就可以不需多个证书而得到机构的认可。
10、 9. 国际汽车特别工作组IATF （美国）AIAG, (法国) FIEV/CCFA (意大利) ANFIA, (英国) SMMT, (德国) VDA APQP：产品质量先期策划和控制计划， Advanced Production Quality Planning and Control Plan. FMEA：潜在失效模式及后果分析 Potential Failure Mode and Effects Analysis PPAP：生产件批准程序 Production Part Approval Process MSA：测量系统分析 Measurement System Analysis SPC：统计过程控制 Statistical Process Control 要 求 提交等级 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5 7．尺寸结果 R S S * R 8．材料、性能试验结果 R S S * R 9．初始过程研究 R R S * R 10．测量系统分析研究 R R S * R 11．具有资格的实验室文件 R S S * R 12．控制计划 R R S * R 13．零件提交保证书（PSW） S S S S R 14．外观批准报告（AAR）， 如果适用 S S S * R 15．散装材料要求检查清单 （仅适用于散装材料的PPAP） R R R * R 要 求 提交等级 等级1 等级2 等级3 等级4 16．样品产品 R S S * 17．标准样品（见I.2.2.17） R R R * 18．检查辅具 R R R * 19．符合顾客特殊要求的记录 R R S * S = 组织必须向指定的顾客产品批准部门提交，并在适当的场 所，包括制造场所，保留一份记录或文件项目的复印件。
11、 R = 组织必须在适当的场所,包括制造场所保存,顾客代表有要 求时应易于得到。
12、 * = 组织必须在适当的场所保存，并在有要求时向顾客提交。
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本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。