【刘畊宏直播间商品被曝与宣传不符,官方:停止合作,全面下架】!!!今天受到全网的关注度非常高,那么具体的是什么情况呢,下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧!
1、近日,有消费者通过“刘畊宏-我们eye旅行”直播间下单了江西旅游线路产品,并发视频反馈对入住酒店及旅行社工作人员态度不满意的问题。
2、@刘畊宏-我们eye旅行 9月22日发声明回应称,经过详细了解,该用户在9月6日出行,由于正值江西婺源旅游旺季,旅行社在首选希尔顿欢朋酒店采买的房间数已满房的情况下,安排客人入住同级别维也纳智好酒店,引起客人不满。
3、声明称,此前购买链接中已明确说明:如房满或不可抗力因素则安排同级别酒店。旅行社人员在与客人协商后,采用临时采买的方式,帮客人调换到希尔顿欢朋酒店,并报销了两个酒店之间的打车费¥23.2元。
4、声明中写道,针对此次事件,我们十分抱歉,遇到问题也绝不回避,合作旅行社在客户出行前未将重要信息(入住备选酒店)提前告知客人,客户对备选酒店产生疑问后,线下旅行社工作人员沟通解决及响应速度不到位,给客户带来不好的出行体验。经决定,直播间将终止与该家线路旅行社合作,并全面下架该线路产品。
5、据封面新闻报道,9月19日,有网友在视频平台发布一则长达7分钟的视频,标题为《国庆错峰出行,没想旅行社套路不断,当天入住都成难题》,并带上了#刘畊宏#的话题。
6、该网友在视频中表示,他在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的五天四晚跟团行,在图片宣传中写的是入住希尔顿旗下酒店,但到了目的地却被安排入住维也纳旗下酒店,存在明显与事实不符的情况。视频详细记录了他与酒店、旅行社协商的过程。
7、封面新闻
8、视频显示:当地工作人员多次推诿,一开始说该酒店离景区更近,后又表示他们预订时希尔顿已经满房,故更换至同级别酒店。该网友在视频中对工作人员的说法进行了一一反驳,最终他得到的答复是:已经重新为他更换为希尔顿旗下酒店。
9、视频发出后引发多方热议,该网友又分别在9月20日与9月21日发出两个视频讲述后续。他提到,还有其他同行的人也被安排到了维也纳酒店住宿,这种行为不是偶发事件。并坦言之所以选择刘畊宏直播间,是因为相信大主播和大直播间的信誉,并呼吁所有网友要重视个人权利维护。
10、对于@刘畊宏-我们eye旅行 的回应,有网友认为是在推卸责任。也有网友提出质疑,说满房了,才安排的维也纳,后来又有房了,好巧。
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