春秋航空一航班被曝备降多次客服称不会赔偿!系受雷雨影响 具体情况是什么!

导读 【春秋航空一航班被曝备降多次,客服称不会赔偿!系受雷雨影响】!!!今天受到全网的关注度非常高,那么具体的是什么情况呢,下面大家可以一...

【春秋航空一航班被曝备降多次,客服称不会赔偿!系受雷雨影响】!!!今天受到全网的关注度非常高,那么具体的是什么情况呢,下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧!

1、近日,有网友反映称,其搭乘春秋航空9C8629航班从上海飞往重庆途中,“飞机备降三次,从第一天下午飞到第二天早上还没到”,相关消息引发关注。7月15日,春秋航空客服人员向南都记者解释称,涉事航班确因雷雨天气导致备降两次,“并非三次”,针对因航班备降产生的延误,航司不会对乘客进行赔偿。

2、春秋航空官网显示的涉事航班动态。

3、南都记者了解到,上述网友发帖表示,9C8629航班13日从上海浦东出发,“当天17时50分、19时31分两次备降常德,后于22时41分备降贵阳,从第一天下午飞到第二天早上还没到,史上最‘备’航班。”

4、对此,春秋航空客服人员向南都记者表示,该航班确受天气原因影响备降两次,并非三次。客服指出,该航班因黔江天气影响在常德备降一次,后从黔江飞往重庆江北国际机场途中又遭遇雷雨天气,再次备降贵阳,最终航班已顺利抵达重庆江北国际机场。

5、南都记者从春秋航空官网获悉,该航班原计划是从上海浦东出发,经停黔江,再到重庆江北国际机场。航班实际起飞时间为13日14时30分,于17时49分备降常德。19时31分,航班从常德飞往黔江,晚上20时8分到达。飞机于20时57分再次起飞,22时41分备降贵阳。

6、涉事航班计划当天23时15分从贵阳飞往重庆,随后该航班被取消,改为次日早上10时出发。后因航班延误,实际起飞时间为14日13时35分,最终抵达时间为14时15分。

7、南都记者注意到,14日从贵阳飞往重庆的航班号,由原来的“9C8629”改为“9C862Q”。对此,春秋航空客服解释称,系原有的航班班次被取消,航司给补办的航班号加上了字母。

8、当被问及旅客赔偿问题,上述客服人员表示,针对因航班备降产生的延误,航司不会对乘客进行赔偿。

9、南都此前报道,去年7月19日,春秋航空一空乘在社交媒体发表侮辱乘客的言论,称“什么货色都能坐飞机了,暑运就是运shabi的”,相关消息引发热议。对此,春秋航空工作人员向南都记者表示,公司对于此事件高度重视,经核实,已对该名员工立即停飞,责令部门对其进行批评教育,后续将根据员工手册规定进行处理。

10、采写:南都记者 冯奕然 实习生 李茜

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