Manner回应店员与顾客发生冲突:深表歉意将优化门店运营安排 具体情况是什么!

导读 【Manner回应店员与顾客发生冲突:深表歉意,将优化门店运营安排】!!!今天受到全网的关注度非常高,那么具体的是什么情况呢,下面大家可以...

【Manner回应店员与顾客发生冲突:深表歉意,将优化门店运营安排】!!!今天受到全网的关注度非常高,那么具体的是什么情况呢,下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧!

1、6月21日晚间,@MANNER官微发文称,对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件,深表歉意。

2、了解到相关情况后,公司高度重视,第一时间向顾客致歉,也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。

3、本次事件违反了MANNER服务的初衷,我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足,我们会重新审视自身,积极整改和调整:

4、第一, 加强对公司全体员工的培训与教育,提升职业素养和服务意识;

5、第二, 优化门店运营安排,尽可能减少顾客等待时间,提升顾客服务满意度;

6、第三, 加强对咖啡师伙伴的日常关心,畅通咖啡师伙伴关怀通道,提升咖啡师伙伴的工作舒适度,关注咖啡师伙伴健康。

7、我们会以此为戒,坚决杜绝此类事件再次发生。我们珍视大家提出的建议,再次感谢大家的监督。

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