【Manner咖啡店员泼顾客一脸咖啡粉，大喊“你投诉啊”！多方回应，网友热议打工人状态】!!!今天受到全网的关注度非常高，那么具体的是什么情况呢，下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧！
1、6月20日，网红咖啡品牌Manner登上热搜。
2、6月17日，Manner咖啡上海威海路716号店里，一店员在与消费者产生纠纷的过程中，猛然泼了消费者一脸咖啡粉。据@贝壳财经，20日，Manner咖啡店品牌方回应称，公司正在紧急处理此事，店员已被辞退。目击者透露，当时被泼咖啡粉顾客疑因等不及咖啡的制作而催单，而涉事女店员表示等不及可以给顾客进行退单处理。顾客疑似不满该处理结果，于是两人发生争执。女店员在争执中情绪逐渐崩溃，于是将咖啡泼向顾客，并大喊:“你投诉啊!”
3、对此事，网友议论纷纷。有网友认为店员太冲动：“控制不了情绪，就不要干服务行业”“不管怎样都不应该动手”“……也有网友认为店员此举或许事出有因：“感觉是被逼到崩溃了”“求全部视频，讲清楚事情原委”……还有不少网友代入到自己打工人的身份：“当下打工人精神状态一览”“打工人何苦为难打工人”……
4、据@读秒财经，实地探访发现，涉事门店已暂停营业。该门店小程序上也无法下单。另据封面新闻，致电上海市公安局静安分局南京西路派出所，工作人员表示，具体警情还在了解中，其他情况不方便透露。
5、据21世纪经济报道，在大众点评该门店的评价中，早前就已有消费者反映了取餐效率的问题，表示为一杯咖啡要等上半个小时。虽然从事件发生的监控视频来看，当时门店内有两名店员，但有消费者曾留言反馈，相比此前，该门店店员数量减少。“碰到活动也只有一个店员，一个人又要线下买单，线上订单，从做咖啡到打包，想想都忙不过来，所以现在店员都是面无表情像机器一样的服务”。
6、“一般是营业额不高的门店会减少人员配置，但一个人要完成补充物料、打扫卫生、点单、做咖啡、打包等一系列工作还是强度很大的。”某业内人士在接受21世纪经济报道记者采访时表示。而据此前公开报道显示，一家Manner门店每日平均能卖出500多杯咖啡，经营状况良好的门店甚至能卖到700杯。
7、据多位在社交媒体上发帖的Manner咖啡师讲述，“迟到、市价都会扣全勤奖1000元”，“8小时内个人出品500杯咖啡”，“很多老员工都是把自己比喻成牛马”，“实习期1-2个月，到手4000元”……
8、而与之相对应的是，Manner在2023年拓店的步伐。Manner咖啡属于上海茵赫实业有限公司，是国内著名的连锁咖啡店，深受年轻人喜欢。2023年10月30日，Manner在上海北外滩迎来第1000家直营门店，提前完成了今年的门店扩张目标。一天后，Manner宣布第1100家店时代即将到来，一个月后又表示将迎来全国第1200家店，抓紧在年底跑马圈地，进一步提升门店规模。
9、来源：21世纪经济报道、封面新闻、@读秒财经、网友评论等
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